全民公众讯（张素霞）2014年8月原告郭某某将60.66公斤重的彩玉交被告木垒县某快递公司托运至吉林市，原告交快递运费2838元，但未选择保价。此后，快递公司将货物运抵收货人，但买方发现彩玉损坏而拒收，原告郭某某遂要求快递公司赔偿损失18000元，快递公司则以货物未保价为由，拒绝赔偿损失，只同意退回托运费。经协商未果，原告将快递公司告到木垒县法院，请求被告快递公司赔偿损失18000元。
法庭上，快递公司老板辩称，快递公司接收快件时，已明确提醒原告是否保价。现在货物损坏，按规定若保价全额赔偿，不保价只赔偿运费，所以只同意退回运费2838元。
法院审理后认为，原告与快递公司间的货运合同关系合法有效，原告交运货物并支付运费，快递公司作为承运人应当及时、安全地将货物运送至指定地点。快递公司在运输过程中造成货物损坏，又不存在因不可抗力丢失、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错等造成损害的情形，快递公司应依法承担赔偿责任。本案中，双方并未对赔偿额作出具体约定，快递公司应按快件实际损失进行赔偿。最终在法官的调解下，双方达成协议：快递公司负责将已损坏的彩玉寄回交还原告，并赔偿原告实际损失7000元。
近年来，随着互联网技术的普及以及电子商务的迅猛发展，快递业务呈爆炸式增长。与此同时，因快递公司服务质量和水平的参差不齐，造成对快递业务的诉讼也不断增多。该案承办法官提醒，消费者在选择快递服务时，要尽可能地选择投诉少、信誉度高、服务好、经营规范的快递公司；要详细阅读快递单背面的合同条款内容，清晰地填写快递物品的名称、数量、单位、价格、金额、时间、取货方式等，并妥善保管有关单据；对快递贵重物品或易损坏物品时，应尽量选择保价投递，并明确违约责任。
中国法制新闻网责任编辑：亓淦玉 |
